外呼系统，CRM客户管理系统AI外呼机器人

销售是一个流动性较大的岗位，而其本身又掌握着不少企业客户资源，客户资源开发进度也不同，有的已成交、有的还在跟进中。如果缺乏有效的客资管理手段，所有的业务进度、沟通情况、客户信息都只靠人工表格记录，甚至可能没有记录。

一旦销售离职，就会出现两个严重的问题：种情况是销售把客资都带走，对企业造成直接的经济损失；二种情况是对离职员工客资进行再分配跟进，但由于缺乏系统性的信息记录，新接手的销售难以全面了解客户情况和业务开发进度。

CRM不仅能实现销售间，还能联动企业不同分公司、不同区域团队间合作，实现。CRM系统允许销售人员在一定的权限范围内共享和访问信息，方便管理者、销售能够快速访问相关业务信息，以便快速进行跨区域、多人次参与的销售支持协作。

当销售团队信息实现了一定程度上的信息互通，不仅能给销售内部带来业绩的增长，也能给营销团队、客服团队的工作带来不少的帮助。营销人员在策划营销活动时，一定是要深入了解市场才能制定行之有效的策略，而销售、客户信息的完整记录展示，为营销人员优化营销策略起到至关重要的作用。

当客户达成合作，那么下一步就是从销售转交到客服手中，进行后续的维护和问题解答，通过系统360度的客资记录，售后团队可以快速对客户有一个完整的了解，以便后续提供的售后服务解决方案。

销售业务开展前会涉及到客户线索分配，而开展时会涉及到许多数据方面的记录，比如更新客户信息、意向标记、跟进状态等。借助CRM实现销售流程自动化，缩短线索分配、数据记录时间，让销售人员有更多的时间花在高意向客户线索的跟进上。

销售成本与销售周期有着密切的关联，通常销售周期越长意味着单位时间内获取到的收益越少，相对产生的销售成本也就越高。通过CRM系统对销售数据进行分析，计算诸如时间和成本等销售开展过程中的相关数据来计算出销售的成本；并总结复盘其中的优势和不足，从而优化改进销售流程，以达到缩短销售周期，提高销售转化率的目的。

CRM之所以被称为“客户关系管理系统”，很重要的一点是它能进行客户维系，改善客户关系减少客户流失。从对意向客户跟进开始到成交后提供售后支持，企业都需要向客户提供的客户服务体验。通过数据视图对客户情况进行360度的查看，与客户相关的所有信息、数据都会一览无遗地呈现出来，方便企业了解客户需求的点滴，为其提供到位的服务和经营帮助。

除此之外，通过CRM构建起来跨部门销售服务支持流程，为客户的提供快速的问题解决通道，确保客户保持较高的满意度。这样一来有助于企业与客户建立长期的合作关系，减少潜在客户流失的情况，同时提高成交客户的续费率、留存率。

CRM对于企业销售服务流程的规范化、流程化，让销售服务人员可以大化地向客户输出企业价值，为客户提供的、的服务体验，以维系良好的客户关系。另一方面销售流程的规范化，也让企业销售进程大幅度提速，所有销售过程都有迹可循，那么每一个过程就会被总结转化为经验，并赋能销售团队成长，帮助企业培养出一支人人都是的销售队伍。善用CRM，让企业业绩步入高速上升通道，离世界还会远吗？