外呼系统AI外呼机器人

销售与客户沟通的秒是非常关键的，开场白句话应该怎么说，说什么都影响着接下来的走势。如果说得不好，也许客户会快速打断你接下来的对话，并表示不感兴趣。

想要让客户继续听你讲下去，那就快速找到客户感兴趣的话题，也就是你和客户之间的共同点。在10秒内找到共同话题后，才有继续交聊下去的可能。

如果你在10秒内能抓住客户的心，让他愿意继续聊下去，那么接下来就是要把自家的产品和服务尽可能的推荐给他了。但客户的时间也是有限的，所以要在有限的时间内把要阐述的东西，简明扼要的告诉客户，这就需要销售对产品服务有足够的了解和认知了。

只有把产品牢记于心，才能在不同的时间场景里，知道自己要怎么说，说那些点。要不然，如果作为销售自己都不了解产品，拎不清，那是很难打动客户的。

俗话说的好：“知己知彼百战不殆”。做销售也是如此，知己是上面提到的懂自家产品，而知彼，则是要知客户，了解客户需求、痛点，才能“对症下药”，制定相应的有针对性的销售策略。否则客户明明需求不在这，可你却硬要给他推荐介绍这方面的产品，那样只会越用力越变形。

在做销售的时候，我们要尽可能的让客户了解产品。但是呢，又不能让客户太了解，为什么呢？

比如产品的某些小劣势，这里就不要谈论过多了，一笔带过即可，然后把亮点放大，去阐述优势方面。其实也就是我们常说扬长避短，如果产品优势亮点可以盖过小劣势，那么是可以忽略不计的。

销售跟客户过程中一定要记得留一手，不能一上来就把底牌全部亮出来，比如多少折扣，等等，可以适当提一些，但切忌全盘托出。因为这些筹码在谈判的后阶段会起到至关重要的作用。

到了后阶段还差临门一脚，客户处于摇摆不定的时候，才是你亮出底牌的佳的时机，这个时候拿出大的诚意给客户，比如价格优惠加码，那势必会强烈刺激客户的成交欲望，终达到促成成交的目的。

销售不单单是一个目的，更是一个过程，过程中挑战与细节很多，掌握正确方式方法，才能抓住客户的心，拿到成交的大单。